תבניות מענה ללקוחות בוואטסאפ

עסק קטן עונה על אותן חמש שאלות כל יום, ובכל פעם מנסח מחדש. התוצאה היא זמן שנשרף ותשובות לא עקביות. הפרומפט הזה בונה סט תבניות קצרות לוואטסאפ, כולל התשובות הקשות: מחיר גבוה מדי, עיכוב, ובקשה להנחה. הפרומפט כתוב בעברית ומוכן להעתקה, מתוך ספריית הפרומפטים של כליקס. מה שבסוגריים מרובעים הוא מה שאתם ממלאים לפני ההדבקה. כל מודל חזק. הדביקו את מסמך הטון של המותג אם יש לכם אחד.

עסק וניהול · וואטסאפ · שירות · תבניות · לקוחות

בנה לי סט תבניות מענה בוואטסאפ ללקוחות, בעברית מדוברת.

העסק: [מה אתם עושים]
הטון שלי: [רשמי / חברי / ענייני]
המחירים: [טווח, או "לא מוסרים בהודעה"]
זמן אספקה טיפוסי: [כמה]

כתוב תבנית קצרה לכל אחד מהמצבים:
1. פנייה ראשונה: "היי, אפשר פרטים?"
2. שאלת מחיר לפני שהבנתי מה הוא צריך.
3. הלקוח אומר שזה יקר.
4. בקשת הנחה.
5. אישור הזמנה, עם מה שקורה הלאה.
6. עדכון על עיכוב, ביוזמתי ולפני שהוא שואל.
7. תלונה על התוצאה.
8. בקשת המלצה אחרי סיום מוצלח.

כללים לכל תבנית:
- עד ארבע שורות. וואטסאפ הוא לא מייל.
- שאלה אחת בסוף, כדי שהשיחה תמשיך.
- בלי ניסוח רובוטי כמו "פנייתך התקבלה ותטופל בהקדם".
- במקומות שצריך פרט אישי, השאירו [סוגריים] כדי שאמלא.
- בתבנית 3 ובתבנית 4, אל תתנצל על המחיר ואל תוריד אותו אוטומטית.

בסוף תן שורה אחת: מתי עדיף לעבור לשיחת טלפון במקום להמשיך בהודעות.

איך להשתמש בזה נכון